為深入貫徹落實(shí)國(guó)家能源局關(guān)于電力保供和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，切實(shí)保障河北南網(wǎng)地區(qū)電力安全穩(wěn)定供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，華北能源監(jiān)管局成立現(xiàn)場(chǎng)檢查組，對(duì)河北南網(wǎng)各地市供電企業(yè)電力供應(yīng)、供電服務(wù)等工作開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)量，確保迎峰度冬及重要時(shí)段電力保障平穩(wěn)有序。
 

　　華北能源監(jiān)管局先后赴石家莊、保定、雄安、邯鄲、滄州、邢臺(tái)、衡水等地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。一是認(rèn)真開(kāi)展供電服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)核查。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查、資料查閱、座談問(wèn)詢等多種方式，了解供電企業(yè)供電服務(wù)工作情況，對(duì)12398投訴、申訴工單進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題10余個(gè),并形成問(wèn)題清單，要求限期整改，形成閉環(huán)管控，確保整改不走過(guò)場(chǎng)、取得實(shí)效，切實(shí)規(guī)范供電服務(wù)行為。二是深入開(kāi)展電力保供調(diào)研督導(dǎo)。深入供電企業(yè)調(diào)度、運(yùn)檢、配網(wǎng)中心以及一線供電所了解迎峰度冬期間電網(wǎng)運(yùn)行、負(fù)荷管理、“煤改電”居民用電保障情況，重點(diǎn)查看營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范、故障搶修時(shí)效、用電投訴處理、電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)等情況，要求供電企業(yè)加快構(gòu)建更可靠、更智能、更靈活的電力保供體系，全力保障電力的連續(xù)、穩(wěn)定、可靠供應(yīng)。三是聚力開(kāi)展安全監(jiān)管。緊密結(jié)合電力安全生產(chǎn)治本攻堅(jiān)三年行動(dòng)，強(qiáng)化雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)，要求各供電企業(yè)筑牢安全生產(chǎn)堅(jiān)固防線，做好設(shè)備維護(hù)和安全隱患排查，防范各類人身和設(shè)備安全事故風(fēng)險(xiǎn)。特別是在春節(jié)、“兩會(huì)”等重要時(shí)段，進(jìn)一步壓實(shí)電力企業(yè)主體責(zé)任，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
 

　　華北能源監(jiān)管局在檢查中要求各供電企業(yè)要進(jìn)一步提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前電力保供與供電服務(wù)工作的重要性；統(tǒng)籌服務(wù)保供大局，聚焦民生需求，持續(xù)優(yōu)化辦電服務(wù)流程，以優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的供電服務(wù)保障電力供應(yīng)平穩(wěn)有序，持續(xù)增強(qiáng)用戶用電獲得感、幸福感和滿意度。